Shipping policy
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 23 mars 2026
Des créations uniques, fabriquées pour vous Chaque article de notre boutique est une pièce unique, fabriquée à la demande. Nous ne maintenons pas de stock permanent, ce qui nous permet de vous offrir des créations exclusives et de qualité. En contrepartie, les délais de fabrication et de livraison sont variables.
Délais de fabrication et d'expédition Après confirmation de votre commande et de votre paiement, comptez environ 2 semaines pour la fabrication et l'expédition de votre article. Ce délai peut varier selon la complexité de la pièce, la disponibilité des matériaux et le volume de commandes en cours. Vous serez informé(e) par e-mail en cas de délai exceptionnel.
Mode de livraison Toutes nos commandes sont expédiées en valeur déclarée sous pli sécurisé. Ce mode d'envoi garantit une protection optimale de votre colis et vous assure une indemnisation en cas de perte ou de dommage pendant le transport. La valeur déclarée correspond au montant de votre achat.
Délais de livraison estimés (après expédition)
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
- DOM-TOM : 7 à 15 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 10 à 20 jours ouvrés
Suivi de commande Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Frais d'expédition Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, de la destination et du mode de livraison choisi. Ils sont indiqués clairement avant la validation de votre commande.
Colis endommagé ou perdu Grâce à l'envoi en valeur déclarée, votre commande est assurée pour sa valeur totale. Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à le refuser ou à émettre des réserves auprès du transporteur, puis à nous contacter immédiatement par e-mail avec des photos à l'appui. En cas de perte avérée, une procédure d'indemnisation sera engagée auprès du transporteur.
Adresse de livraison Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison renseignée lors de la commande est correcte et complète. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un retard ou d'une non-livraison due à une adresse incorrecte.